Blokkeren terwijl er is betaald

Question

Ik heb vandaag gebeld met de klantenservice omdat, ik heb betaald voor de maand december die tot 2 Januari 2023 loopt en ik heb het gisteren overgemaakt. Nu zegt de medewerker dat ik toch afgesloten wordt want, het duurt 2 tot 3 werkdagen en het weekend zit er nog tussen. Hij weigerde een screenshot. Ik kon dan bewijzen dat er betaald was en de blokkade kan dan opgeheven worden. Ik heb gevraagd naar de afdeling die erover gaat en hij beweerde dat hij dat was en hij kon mij niet helpen.

Budget Internet · Accepted Answer

Beste mevrouw Pruis,

Bedankt voor uw bericht, handmatige betalingen duren ongeveer tot 4 werkdagen om verwerkt te worden mits alle informatie in het betalingskenmerk is opgegeven. Via de iDeal link betalen die wij automatisch sturen is in het vervolg een stuk sneller zoals mijn collega al had aangegeven.

Op dit moment zien wij nog geen betaling binnen komen, wanneer heeft u deze gedaan? U mag het betalingsbewijs altijd naar ons toe mailen via klanten@budgetallesin1.nl zodat wij het indien nodig kunnen door zetten naar de financiële afdeling. 

Na het ontvangen van de betalingen zullen de diensten automatisch geheractiveerd worden, let op dit gaat ook om openstaande incassokosten.

Mocht de betaling de 4 werkdagen verstreken zijn zien wij graag het betalingsbewijs in onze mail tegemoet. 

Met vriendelijke groet,

Budget Alles-in-1

Klacht: Blokkeren terwijl er is betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Internet

Geboden Oplossing:

Klacht: Blokkeren terwijl er is betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1