Binnen 1 week 2x incasso

Question

Binnen 1 week 2 x incasso. Contract aangegaan per 25 juni, staat op contract, zij zeggen 14 juni. Drie kwartier aan de telefoon gezeten om uit te vinden hoe dit kan. Botte medewerker. Conclusie; u betaalt vooraf dus het klopt. Het komt wel goed bij de eindafrekening. Fijne dag mevrouw! Dit is niet oké en ook zeker niet vermeld door de verkoper aan de deur. Heb nu 1 betaling gestorneerd. Fijne dag Budget alles in 1!

Budget Internet · Accepted Answer

Beste mevrouw van den Honaard, 

Allereerst onze excuses. Ongeacht de situatie of vraag, het is natuurlijk altijd de bedoeling dat u op een nette manier te woord wordt gestaan. 

Helaas is het wel mogelijk dat u bij een overstap te maken krijgt met eenmalig dubbele kosten. Bij Alles in 1, internet televisie en bellen, hebben wij overigens maar een enkele afschrijving van het termijnbedrag verwerkt. Per 25 juni zijn uw diensten geactiveerd, uw tweede termijnbedrag volgt dus pas rond 25 juli aanstaande. 

Doordat u bij alle providers bijna vooruit betaald, is het mogelijk dat u voor dezelfde periode betaald bij KPN. Bij iedere overstap ontvangt u vervolgens een eindafrekening waarop dergelijke teveel betaalde bedragen met u worden verrekend. Feitelijk betaald u dus niet dubbel, maar er kan sprake zijn van een dubbel voorschot termijnbedrag. 

Met vriendelijke groet, 

Budget Alles in 1.

Klacht: Binnen 1 week 2x incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Internet

Geboden Oplossing:

Klacht: Binnen 1 week 2x incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1