Mijn Klacht:

Recent heeft een monteur van Budget alles in een een bezoek gebracht aan mijn adres
Duinroospad 14,1338 Mn Almere, i.v.b. met een storing aan het tv kastje in de meterkast.De afspraak was dat als de fout aan mijn zijde de voorrijkosten in rekening zouden worden gebracht daarvoor heeft niemand van budget alles in een iets verteld over voorrijkosten.Echter als de oorzaak vd storing buiten mijn macht lag zouden deze kosten voor rekening zijn voor budget alles in een.

Helaas bleek bij onderzoek vd monteur dat de storing werdt veroorzaakt door een defect aan het tv kastje ,kastje was oud zei de monteur wat buiten mijn invloedsfeer lag.De monteur heeft dit bevestigt mondeling en heeft het kastje vervangen door een nieuw tv kastje dat hij toevallig nog in zijn auto had liggen zei hij waaruit blijkt dat de oorzaak niet bij ons lag .Dit is mondeling bevestigt door de monteur van budget alles in een.

Desondanks heb ik tot mijn verbazing een factuur ontvangen van €61.euro aan voorrijkosten, dat in rekening is gebracht door budget Ik ben van mening dat deze kosten onterecht zijn. Gezien de fout niet aan mij zijde lag en dit expliciet is vastgesteld door de monteur.
Daarbij wil ik hierbij formeel bezwaar maken tegen de facturatie vd voorrijkosten.
Ik verzoek u vriendelijk om de desbetreffende kosten van €61euro terug te storten op mijn rekening.
Ik verzoek u tevens om mij schriftelijk te bevestigen dat deze kosten zijn kwijtgescholden en dat er geen verdere acties ondernomen zullen worden i.v.b met deze factuur.

Graag ontvang ik i reactie binnen aantal dagen bv 14 dagen na ontvangst van deze brief,Mocht ik binnen deze termijn geen reactie dan behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen om mijn rechtmatige claim te verzekeren.

Ik vertrouw op een spoedige afhandeling van deze kwestie en dank u bij voorbaat voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
Macdonald.

Gewenste Oplossing:

Dat de betaling die onterecht is afgehaald van mijn rekening weer terug wordt gestort.