Klacht over Budget Internet: bereikbaarheid

Mijn Klacht:

telefonisch niet te bereiken. chatfunctie alleen ma tot en met vrijdag van 9.00-15-00…
Ik wil graag een uitgebreide vraag stellen over het aanleggen van glasvezel in mijn buurt.
ben nu al een half uur bezig. een zeer groot minpunt.

nu zou ik al overstappen naar een ander bedrijf alleen al om deze reden.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing

oplossing zou kunnen zijn; een chat tijd openen op zaterdag morgen/ of één avond in de week/ of een mail adres voor zaterdag...

voor nu; mij bellen of mailen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 26 januari 2022 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Weerheim,

Helaas lijkt er enige verwarring te zijn ontstaan. Bij Budget Thuis hebben wij verschillende afdelingen, u lijkt contact te zoeken met onze energieafdeling. Deze maakt gebruik van een chatfunctie, voor Alles in 1 (internet) is deze functie niet beschikbaar.

Helaas klopt het inderdaad dat het op onze energieafdeling druk is op dit moment vanwege de ontwikkelingen in deze markt. Op onze alles in 1 afdeling is de wachttijd op het moment van het schrijven van deze reactie 3 minuten. Dit is in het uiterste geval nooit hoger dan ongeveer 10 minuten. Een half uur in de wacht staat u bij ons dus nooit gelukkig.

Via 088 - 730 73 77 bereikt u onze klantenservice. Ook per e-mail zijn wij bereikbaar: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Budget Alles in 1.

Klacht: bereikbaarheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1