Mijn Klacht:
dit is nu de 3e klacht over budget alles ineeen…………………..na de laatste klacht kreeg ik een telefoontje van een mevrouw van budget…………………met de belofte dat ik het geld dat via ik automatische incasso van mijn rekening was gehaald terug zou krijgen omdat ik inplaats van 3 maart pas op 11 April TV kon kijken en een redelijke wifi had………………..ik had ook een delvolo set toegestuurd gekregen ,,,,,,,,,,,,,,,dat echter niet werkte hier omdat de wifi te zwak is………………..dat heb ik op 12 april terug gestuurd netjes verpakt ………..en dat ook meteen laten weten met een e-mail………..en de bon van het postkantoor met het bedrag van de kosten……………….dus ik moest het bedrag dat van mijn rekenign was gehaald terug krijgen de kosten van het set opsturen op mijn rekening krijgen………………..maar inplaats daarvan krijg ik een mail dat ik 65 euro moet betalen voor een devolo set …….dat ik zowieso gratis zou krijgen……………….maar ik netjes teug gestuurd heb omdat ik er niets mee kan doen……………………wat schets mij verbazing dat nadat ik hun een mail gestuurd had dat ik het devolo set niet ging betalen omdat ik het terug gestuurd had en daar de bewijzen van bijingeloten had…………………een mail waar ik nooit antewoord op gekregen heb………………….dus toen ik zag op mijn bankafschrift zag dat ze het bedrag toch van mijn rekening hadden afgehaald ………………heb ik het gestorneerd……………………..dus nu ontvang ik net een mail dat als ik het bedrag niet betaal ik een extra 15 euro moet betalen………..terwijl ik geld van hun terug moet krijgen………………………inmiddels loop ik weer bij de cardioloog door alle stress..moet er een extra medicijn bij innemen………………en het blijft maar duren………………….aan de telefoon krijg ik beloftes waar alles opgelost zou worden ………………en intussen moet ik nog wachten op mijn geld terug maar word er al weer gedreigd met extra kosten……………….het is zo verschrikkelijk……………..ik heb zo’n spijt dat ik ooit met budget in zee ben gegaan
Gewenste Oplossing:
Dat alles voor eens en altijd opgelost wordt en niet aan de telefoon een ding beloven maar op papier is nog niet in orde en willen ze geld voor dingen die niet in mijn bezit zijn
(10)
