John stet op 18 oktober 2022 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Beste meneer Stet, Op 20 juli 2020 is er een contract verlening aangegaan voor de periode van 3 september 2020 voor 2 jaar. Dit betekend dat het contract zou lopen tot 3 september 2022. Zoals ook aangegeven in de mail...
Ondanks de zeer onvriendelijke behandeling en niet bevredigende oplossing krijg ik van Budget en betaal herinneringen op de eindafrekening met een bedrag van 38,32 euro ? Er is geen specificatie...
Een klant heeft zijn abonnement bij Budget Internet opgezegd en de betalingen tot het einde van het opzegtermijn voldaan. Ondanks deze actie blijft het bedrijf rekeningen sturen en dreigen met incasso's, ondanks de verzonden e-mails en aangetekende post van de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Contract opgezegd en tot einde van het opzegtermijn betaald. Budget blijft rekeningen sturen en met incasso’s dreigen ondanks door mij gestuurde mails en aangetekende post.
Abonnement beëindigen en geen dreigbrieven of incasso’s sturen. Excuses aan bieden zou op zijn plaats zijn.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2022 om 13:47 geantwoord
Beste meneer Stet,
Op 20 juli 2020 is er een contract verlening aangegaan voor de periode van 3 september 2020 voor 2 jaar. Dit betekend dat het contract zou lopen tot 3 september 2022. Zoals ook aangegeven in de mail die u ons had gestuurd.
Daardoor is de overstapservice ook automatisch afgekeurd, omdat u nog onder contract stond bij uw huidige provider. Als er dan wordt opgezegd krijgt u een eindnota van de resterende maanden, daardoor wordt de overstapservice automatisch geannuleerd.
Dit bericht krijgt men altijd van de nieuwe provider. De standaard mail van opzegging krijgt u van ons (bij het starten van de overstapservice) en bij het misgaan van de overstapservice krijgt u een e-mail van de nieuwe provider met de reden van afwijzen, zoals ook hier het geval. Daarna wordt de overstapservice automatisch geannuleerd en loopt het contract weer door tot u deze zelf opzegt.
Daar heeft u de mail van ons op terug gehad dat uw contract nog loopt.
Wij gaan voor u de gemailde acties doorzetten.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klachtenafdeling Budget Alles-in-1
Heeft op 04 november 2022 om 12:07 geantwoord
(10)
Ondanks de zeer onvriendelijke behandeling en niet bevredigende oplossing krijg ik van Budget en betaal herinneringen op de eindafrekening met een bedrag van 38,32 euro ? Er is geen specificatie van dit bedrag te vinden. Betaal al een jaar alleen abonnementsgeld en heb geen verbruikskosten. Waarom moet ik nu nog eens 38,32 betalen?
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
