Terug

Klacht: Bedrijf geeft alleen maar stress en maakt me depressief.

Ralt op 24 mei 2023 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Budget Internet has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Zoals al eerder aangegeven in uw andere klachten, kunt u de e-mails betreffende de herinneringen negeren. Deze hoeft u niet te betalen en ook de informatie op deze automatische e-mails is niet correct. Het systeem denkt dat uw facturen...

Bedrijf Budget Internet
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 24 mei 2023

Een klant van Budget Internet ervaart veel stress en onvrede door de communicatie over zijn contract. Na een melding van kosteloze ontbinding en een openstaand bedrag van 20 euro, werd deze betaling niet automatisch afgeschreven, waardoor de klant zelf het bedrag heeft overgemaakt. Desondanks ontving hij een dreigende mail over een deurwaarder, wat leidde tot een verzoek om geen verdere communicatie meer te ontvangen.

Mijn Klacht:

Kreeg 2 mei een mail. Contract kosteloos ontbonden. Stond nog 20 euro open. Die zou de 18e worden afgeschreven. Ik was blij. Alleen nu werd het geld niet afgeschreven. Zelf dus maar overgemaakt onder vermelding van mijn klantnummer en factuurnummer.

Nu kreeg ik tot mijn schrik toch weer een mail waar er word gedreigd met een deurwaarder!

Ik wil dit niet meer, ik wil geen contact meer met budget. Ik wil hier gewoon vanaf zijn. Ik word hier zo dood en dood ongelukkig van. Laat me met rust, jullie mails en berichten geven me zoveel stress. Hou op!

Gewenste Oplossing:

Laat me met rust. Jullie spelen met mijn mentale gezondheid.

Ik heb die 20 euro overgemaakt. Het is klaar. Stop, asjeblieft.

Ik wil me niet meer zorgen maken, ik wil gewoon weer verder kunnen met mijn leven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 27 mei 2023 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Zoals al eerder aangegeven in uw andere klachten, kunt u de e-mails betreffende de herinneringen negeren. Deze hoeft u niet te betalen en ook de informatie op deze automatische e-mails is niet correct.

Het systeem denkt dat uw facturen nog openstaan en stuurt daarom deze automatische mails uit. Deze kunnen dus genegeerd worden. Er hoeft niets betaald te worden en de inhoud van de mail is niet correct. Er zal ook geen deurwaarder komen.

Wij vragen u daarom om de mails te negeren en u hoeft ons niets meer te betalen. Mocht er weer een mail komen dat u moet betalen kunt u deze meteen verwijderen.

Met vriendelijke groet,

Budget Alles-in-1

Alle klachten die gemeld zijn door Ralt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Alle klachten over Budget Internet →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Budget Internet
Zo werkt het