Mijn Klacht:
Wij hebben een snelheidverhoging aangevraagd van het interent. Wij hebben alles in 1. Tijdens de verhoging zijn wij in de wijkkast verplaatst en hebben wij geen verbinding meer.
Alle aparatuur is vervangen bij mij thuis, kpn heeft glasvesel kabel doorgemeten en dat is allemaal goed.
Na zelf contact te hebben opgenomen met kpn netwerk ben ik erachter gekomen dat ze mijn connectie verplaatst hebben, normaal betekend dat een provider wissel.
Nu ben ik al meerdere dagen aan het vragen of ze dit ongedaan willen maken, verzoek moet vanuit budget alles in 1 komen. Het lijkt meer niet te lukken.
Er staat een open ticket in het systeem, en enige dat ik hoor is dat ik moet wachten tot kpn een keer antwoord geeft. erg frustrerend.
Gewenste Oplossing:
Als ik weer gebruik kan maken van de diensten.
