Klacht: Al 2.5 week geen tv

Cheyennex op 05 april 2021 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Internet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Bangma, Onze collega Tiffani heeft u gesproken over de situatie enige tijd geleden, en heeft het herstel hiervan gemonitord. Alle problemen lijken gelukkig verholpen en een storingsvergoeding is verwerkt. Dit bedrag wordt bij de afschrijving van het eerstvolgende...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 5 april 2021

Na 2,5 week zonder televisie, met foutcodes 303 en 301, ervaart de klager problemen met de apparatuur van Budget Internet. Ondanks verschillende pogingen om het probleem op te lossen, blijft de ontvanger vaststaan op 95% en wordt er gesproken over een landelijke storing. De klager is ontevreden over de geboden oplossingen en voelt zich vastzitten aan het contract tot november 2021.

Mijn Klacht:

Sinds 2.5 week geen tv meer, gaf constant fout code 303 of 301 aan. Budget alles in 1 probeerde het af te schuiven op onze aansluiten. Allerlei nieuwe apparatuur gehad nu blijft de ontvanger steeds op 95% staan. Volgens de mevrouw van budget alles in 1 is er een landelijke storing en ze hebben geen idee hoe het opgelost moet worden. Kan nog weken gaan duren, gezegt dat ik wil dat het contact beëindigd word, dit kan alleen met de kosten voor mij zelf helaas zit ik er nog aanvast tot november 2021. Mevrouw zei download de kpn app dan kun je op je telefoon kijken helaas gaat die vlieger niet op. Belachelijke organisatie

Gewenste Oplossing:

Als ik weer tv heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 06 mei 2021 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Cheyennex
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie