Beste meneer Kloke-Eibl, Bedankt voor uw melding. Uw meegestuurde gegevens zijn bij ons niet intern bekend. Als u geen overeenkomst hebt gesloten met Budget Thuis verzoeken we u om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via 020-2055555 zodat...
Een consument heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 30,00 Euro door Budget Internet, terwijl er geen contract met het bedrijf bestaat. De consument woont in Duitsland en heeft aangegeven dat de afschrijving via een doorlopende incasso heeft plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.
U heeft van mijn bankrekening bij de ING-Bank 30,00 Euro afgeboekt. Ik heb met U geen contract of dergelijke.
Ik woon in duitsland (Kirchberg 5, D-87647 Oberthingau)
kenmerk: 5005087227
doorlopende incasso
Incassant ID NL 66ZZZ651750850000
dit bedrag terugstorten en de incasso opheffen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2023 om 10:14 geantwoord
Beste meneer Kloke-Eibl,
Bedankt voor uw melding. Uw meegestuurde gegevens zijn bij ons niet intern bekend. Als u geen overeenkomst hebt gesloten met Budget Thuis verzoeken we u om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via 020-2055555 zodat we dit samen uit kunnen zoeken en oplossen.
Met vriendelijke groet,
Klachtenteam
Budget Alles-in-1
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
