Klacht over Budget Internet: Abbonement kostel…

Mijn Klacht:

Na het afsluiten van het contract was het meteen ellende. Na contact met de klantenservice mocht ik de apparatuur die ik van budget had gekregen terug sturen. Na heel veel contact en elke keer weer boetes en aanmaningen kreeg ik eindelijk het verlossende woord. Zij hadden een fout gemaakt en ik het contract werd kosteloos opgezegd. Dat was een opluchting. Maar nu krijg ik toch ineens een eindnota en het bericht dat ik 500 euro moet betalen plus een boete van 250 euro voor de apparatuur. Dit kan toch niet. En op mails reageren ze niet.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met mij aanmaningen en facturen sturen en de dreigende mails met boetes etc. Ik wil nooit meer wat te maken hebben met budget.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 02 mei 2023 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wij hebben inderdaad uw contract kosteloos ontbonden, echter wordt er automatisch een eindnota opgemaakt welke wij na het aanmaken moeten aanpassen.

Dit aanpassen is dan ook gebeurd, er staat op dit moment nog een klein bedrag open welke van de eerste termijn waren (deze factuur stond nog open). Dit is dus niet het bedrag van de eerste factuur.

Mocht u precies willen weten welk bedrag en welke factuur dit betreft kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 020-2055555 (optie 3), mijn collega's van de klantenservice kunnen u deze informatie verstrekken.

Met vriendelijke groet,

Jeroen
Budget Alles-in-1

Ralt

Heeft op 10 mei 2023 om 18:22 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste meneer/mevrouw Altenburg,

Wij hebben uw klacht via klacht.nl ontvangen. Ik heb u geprobeerd te bellen, maar kreeg helaas geen gehoor. Vandaar ook het antwoord per e-mail, maar dan wel met de bedragen/persoonlijke info.

Wij hebben inderdaad uw contract kosteloos ontbonden, echter wordt er automatisch een eindnota opgemaakt welke wij na het aanmaken moeten aanpassen.

Dit aanpassen is dan ook gebeurd, er staat op dit moment staat er nog € 20,- open welke van de eerste termijn was (deze factuur stond nog open). Dit is dus niet het bedrag van de eerste eindnota van € 551,-.

Met vriendelijke groet,
Jeroen
Budget Alles-in-1

Krijg een rekening van 50 euro, jullie communicatie naar de klant en binnen het bedrijf is echt bedroevend slecht. Regel dat eerst maar voordat jullie weer gaan dreigen met extra kosten.

Klacht: Abbonement kosteloos opgezegd, toch eindnota.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1