Een klant meldt dat de ring van haar dochter kapot is, waarbij er een stuk uit de ring is gevallen. De dochter is teleurgesteld, vooral omdat ze de ring van haar eigen gespaarde geld heeft gekocht. De klant vraagt zich af wat ze nu moet doen.
Het is de ring van mijn dochter en er is gewoon een stuk tussenuit gevallen! Niet gemerkt dus ze heeft nu een gat in haar ring!! Wat moet ze doen, ze was er zo blij mee! Gekocht van haar gespaarde centjes!!
Als ze in ieder geval haar ring weer om kan doen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
