Een klant heeft een ring aangeschaft bij Buddha to Buddha, maar constateert dat de ring na slechts één uur dragen groen afgevend is. Dit probleem heeft geleid tot ontevredenheid over het product.
De ring die ik gisteren gekocht heb geeft groen af. Dit na 1 uur de ring te dragen.
Wanneer deze ring geen groen afgeeft, nieuwe ringen die geen groen afgeven of een compensatie van al m’n geld terug extra compensatie voor het gedoe dat erbij komt kijken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
