Een klant heeft twee keer oorbellen van Buddha to Buddha aangeschaft, maar beide keren verloren door het ontbreken van goede achterknopjes. Ondanks het betalen van €80 per paar, kreeg de klant te horen dat het bedrijf niets kan doen omdat het om een natuurlijk product gaat.
Ik heb nu 2x een paar oorbellen gekocht van buddha to buddha en ben ze twee keer kwijt geraakt. Er zitten helemaal geen goede achterknopjes achter en daardoor schieten ze los.
Nu al twee keer €80 betaald voor de oorbellen die ik dus nu niet meer heb. Als ik naar de winkel terug ga zeggen ze: ja mevrouw het is een natuurlijk product, hier kunnen wij niks aan doen.
Als ze iets doen aan de achterknopjes en ik een nieuw paar oorbellen krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
