Terug

Klacht: Allergie

Rositaroos op 24 augustus 2018 over Buddha to Buddha in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw mail. Erg spijtig om te horen dat u een allergische reactie krijgt van het BTB sieraad. Wij begrijpen de teleurstelling en de situatie. Zilver is in zijn zuivere vorm als edelmetaal te zacht om te worden...

Bedrijf Buddha to Buddha
Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2018

Een klant van Buddha to Buddha ervaart ernstige allergische reacties na het dragen van hun zilveren ringen, ondanks eerdere positieve ervaringen. De klant, die bekend is met een nikkelallergie, is teleurgesteld over de situatie en vraagt zich af hoe dit mogelijk is, gezien de claim van het bedrijf dat hun sieraden nikkelvrij zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Al enige jaren draag ik zilveren ringen (247)en sinds 2 jaar heb ik buddha to buddha. Eerste jaar nergens last van gehad met af en toe bij gelegenheden dragen, maar sinds een half jaar wil ik ze vaker om en zodra ik ze een halve dag om, is het direct raak. Vreselijke uitslag en heftige reactie…
Hoe kan dit ??? Jullie claimen zilveren sierraden te hebben maar toch reageer ik heftig terwijl ik dat op andere zilver en sierraden niet doe.

Ik baal hier echt enorm can, ruim 250 euro aan ringen.. juist omdat ik weet dat ik voor nikkel allergisch ben, voor duur gegaan. Ik vind dit niet acceptabel

Gewenste Oplossing:

Als de klacht opgelost wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Buddha to Buddha in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Buddha to Buddha een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Buddha to Buddha

Heeft op 24 augustus 2018 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw mail.
Erg spijtig om te horen dat u een allergische reactie krijgt van het BTB sieraad. Wij begrijpen de teleurstelling en de situatie.
Zilver is in zijn zuivere vorm als edelmetaal te zacht om te worden verwerkt als sieraad daarom wordt zilver samengesmolten met andere metalen zoals koper. Er ontstaat dan een legering, waarbij de hoeveelheid puur zilver het zilvergehalte bepaald .
Buddha to Buddha sieraden zijn 925 sterling zilver wat inhoud 92.5% zilver en 7.5% koper metaal. Wanneer iemand een allergische reactie heeft op zilver wordt dit vaak veroorzaakt door de toegevoegde metalen.
Daar Buddha to Buddha sieraden een weinig risico vormen, kan Buddha to Buddha geen 100% garantie geven op allergievrije sieraden. Sieraden kunnen derhalve niet worden geruild en vallen niet onder Buddha to Buddha garantie omwille van een allergie.
Hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Team Buddha to Buddha.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Buddha to Buddha

Alle klachten over Buddha to Buddha →

Vergelijkbare klachten in Mode

Alle klachten in Mode →
Meld uw Klacht over Buddha to Buddha
Zo werkt het