Klacht: Te veel reparaties sinds aankoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vanaf de aankoop al 3 keer op reparatie geweest. Nu nog steeds dezelfde problemen, en moet wéér terug voor reparatie. Laptop sluit zichzelf af of reageert totaal niet meer.
– Na eerste ontvangst, spontane uitval tijdens gebruik office.Reparatie: extra ssd moeten kopen van BTO.
– Na tweede ontvangst, weer dezelfde problemen. Reparatie: nieuwe hardware(moederbord en lcd-scherm).
– Na derde ontvangst, defecte pixels in scherm en beschadigde deksel. Reparatie: nieuwe deksel en scherm.
– Na vierde ontvangst, veel vastlopen tijdens gebruik van office.

Daarnaast is de laptop door DHL twee keer afgeleverd bij wildvreemde personen in een gigantische studentflat. Huisnummer was niet bekend.

BTO weigert geld terug te geven.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door linda van engelen