Mijn Klacht:
Wordt door medewekster doelbewust de telefoon op gehangen!!
Gewenste Oplossing:
Dat ik zo echt niet behandeld wil worden ! Zeker als er zo veel besteld wordt bij jullie ! Anders licht ik tros ra daar in ben zo boos !
Klacht: brutaal heid ongepast gedracht
m luining op 23 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, Wat vervelend dat de verbinding doelbewust is opgehangen. Bol.com probeert iedereen zo goed mogelijk te helpen en ik geeft dit dan ook direct door als feedback. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Een klant heeft een klacht ingediend over een medewerker van Bol.com die opzettelijk de telefoon ophangt tijdens een gesprek. De klant beschouwt dit als brutaal en ongepast gedrag. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Geachte mevrouw, Graag wil ik in contact met u komen. Kunt u mij uw bestelnummer geven zodat ik met u contact op kan nemen? Alvast bedankt Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 11 juni 2014 om 15:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw,
Wat vervelend dat de verbinding doelbewust is opgehangen. Bol.com probeert iedereen zo goed mogelijk te helpen en ik geeft dit dan ook direct door als feedback.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
