Klacht: Broek (scheef gekniptdraaipijp) gekocht in Dtl

Danielle127 op 05 juli 2019 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 5 juli 2019

Een klant heeft op 28 juni 2019 een paar jeans gekocht bij ZARA in Düsseldorf, maar ontdekte thuis dat de broek scheef was geknipt. Bij een bezoek aan het filiaal in Amstelveen werd de klacht in het Engels gemeld, maar het personeel weigerde de broek in behandeling te nemen, met de mededeling dat dit alleen in Düsseldorf kon worden opgelost.

Mijn Klacht:

Op 28-6-2019 Zara jeans gekocht in Düsseldorf. Thuis bleek de broek heel scheef te zijn (zgn ‘draaipijp’). Bij filiaal Amstelveen werd nota bene in het Engels gemeld dat zij dit niet in behandeling nemen (dus alleen in Dtl). En terwijl het zo’n internationaal bedrijf is dat ze alleen maar Engels sprekend personeel hebben.

Gewenste Oplossing:

1 kan ruilen voor een goede broek of
2 geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM