Klacht: Slechte bereikbaarheid en onduidelijkheid over verzending

klagerb52dacee op 14 juni 2026 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 juni 2026

Een klant van ZARA ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en de onduidelijkheid over de verzending van een pakket. Ondanks pogingen om contact op te nemen via de chatbox, ontvangt de klant geen nuttige informatie en kan geen duidelijk telefoonnummer of contactpersoon vinden. Deze situatie leidt tot frustratie over het ontbreken van updates over de postverzending.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met ZARA, maar de klantenservice is totaal niet bereikbaar. Wanneer ik de chatbox gebruik, krijg ik te horen dat ik contact moet opnemen, maar ik heb geen duidelijk nummer of contactpersoon kunnen vinden. Dit is frustrerend, vooral omdat ik wil weten waar mijn postverzending is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek ZARA om te onderzoeken waar mijn postverzending is en duidelijkheid te geven over hun klantenservice.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Reactie van de melder van de klacht klagerb52dacee

2 maanden geleden - Niet bereikbaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerb52dacee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM