Klacht: Brilmonturen met te korte veer

op 07 mei 2017 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Meerdere keren bij specsavers in zutphen geweest. Ben verzekerd bij izz en kon kiezen uit een groot assortiment monteuren, helaas de Veerlengte te kort(140). Levering van Veerlengte 145/150 niet mogelijk in bestaande monteuren. Is het niet mogelijk om de juiste Veerlengte te bestellen binnen de gemaakte afspraken van de zorgverzekeraars?

Gewenste Oplossing:

Liefst glasbril met de juiste Veerlengte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 10 mei 2017 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer, mevrouw Kok,

Wij hebben uw opmerking gelezen, daarvoor hartelijk dank ook voor u interesse in Specsavers.

Helaas zijn de monturen standaard en niet te bestellen met diverse veerlengtes.

Wij hopen dat u in onze huidige range geschikte monturen vindt. Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

Roos Jansen

Alle klachten die gemeld zijn door L Kok