Klacht: Brillen blijven steeds van mijn neus afglijden

klager80f98cee op 20 juli 2026 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste JGLL Bogmans, Wat ontzettend vervelend om te horen dat uw bril na meerdere winkel bezoeken nog steeds niet in orde is. Dat is niet de bedoeling en mijn excuses voor het ongemak. Ik heb namens u een klacht ingediend...

Status Opgelost
Datum 20 juli 2026

Een klant van Hans Anders heeft herhaaldelijk problemen met brillen die van zijn neus afglijden. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel voor aanpassingen, blijven de monturen te groot of te zwaar, wat leidt tot frustratie en ongemak tijdens het dagelijks gebruik.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de brillen die ik bij Hans Anders heb aangeschaft. Ondanks verschillende bezoeken aan de winkel om mijn brillen bij te laten stellen, blijven ze van mijn neus afglijden. Het lijkt erop dat de monturen gewoon te groot of te zwaar voor mij zijn. Dit is erg frustrerend en leidt tot ongemak in het dagelijks gebruik van de brillen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een passende oplossing, zoals het aanbieden van een ander montuur dat beter aansluit bij mijn gezicht en dat comfortabeler is in gebruik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Hans Anders

Heeft op 20 juli 2026 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste JGLL Bogmans,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat uw bril na meerdere winkel bezoeken nog steeds niet in orde is. Dat is niet de bedoeling en mijn excuses voor het ongemak. Ik heb namens u een klacht ingediend bij de winkel. Zij zullen uw klacht in behandeling nemen en nemen binnen maximaal 10 werkdagen contact met u op voor een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Ingrid

Hans Anders Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klager80f98cee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM