Klacht: brilleglas

rien80 op 11 januari 2016 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Klant is in de winkel geweest en de klacht is opgelost.

Status Opgelost
Datum 11 januari 2016

Een klant van Hans Anders heeft herhaaldelijk geklaagd over een verkeerd linker brillenglas en is vier keer teruggekeerd naar de winkel zonder dat het probleem is opgelost. De klant heeft een oogmeting bij een oogarts laten doen, maar de medewerker Molenaar twijfelt aan de resultaten en geeft aan dat er kosten verbonden zijn aan een oplossing. De klant verzoekt om een snelle oplossing van het probleem.

Mijn Klacht:

verkeerd linker brillenglas.Ben al 4x langs geweest met klacht,maar nog steeds niet opgelost.Ben bij oogarts geweest voor meeting.en dat scheelde nog al wat dus terug naar winkel.maar word niet opgelost door mijnheer MOLENAAR,want wie gaat dat betalen.Molenaar en zeg gewoon wie zegt dat de meeting goed is van ziekenhuis.wat niet netjes is om daar aan te twijfelen.Met deze vraag ik U dit zo snel mogelijk op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik normaal mijn bril kan dragen,en er een nieuw glas in is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 11 januari 2016 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is in de winkel geweest en de klacht is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM