Klacht: breuk

floor14 op 17 juni 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Thijssen, Bedankt voor uw bericht en het telefoongesprek met uw man inzake bovenstaande bericht. Zoals besproken is onze bezorger hier al over benaderd en hebben hemhaar verzocht om de bindbandjes thuis weg te gooien. Mocht u nog bindbandjes...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 17 juni 2019

Ongeveer vier weken geleden is de klager gevallen over een plasticstrip van Spotta, wat resulteerde in een gebroken hand. Na het melden van het voorval en het bespreken van mogelijke compensatie, heeft de klager geen reactie ontvangen. De klager heeft inmiddels meerdere mensen gesproken die ook zijn gevallen over de strips en vraagt om een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik ben ongeveer 4 weken geleden gevallen over zo`n plasticstrip waarmee jullie folders verpakt zijn. Heb dit telefonisch aan jullie gemeld dat ik in de gips zat met mn rechterhand. Er werd gesproken over n compensatie maar tot op heden geen enkele reactie uwerzijds. Ik heb daarna 1 weekend geen plastic meer gezien maar n week later weer 2 Afgelopen week heb ik er weer 1 opgeraapt. Ik heb nu al 5 mensen gesproken die erover gevallen zijn en veel gezichts beschadigingen hebben opgelopen.Hoop op n reactie uwerzijds.

Gewenste Oplossing:

oplossing laat de bezorgers ze mee terug naar huis nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 17 juni 2019 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Thijssen,

Bedankt voor uw bericht en het telefoongesprek met uw man inzake bovenstaande bericht.
Zoals besproken is onze bezorger hier al over benaderd en hebben hemhaar verzocht om de bindbandjes thuis weg te gooien.

Mocht u nog bindbandjes vinden dan adviseren wij u dit te melden bij andere verspreiders.

In vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM