Klacht: niet aangekomen producten

thomas boen op 22 mei 2019 over Brandeal in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Brandeal
Status Open
Datum 22 mei 2019

Een klant heeft op 30 maart een bestelling geplaatst bij Brandeal, maar heeft tot op heden geen van de producten ontvangen. Ondanks contact met de klantenservice, waarin werd beloofd om updates te geven over de verzending, heeft de klant nog steeds geen informatie ontvangen. De bestelling omvat een Ralph Lauren hemd en een Tommy Hilfiger polo, met een totaalbedrag van €87,85.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelling geplaatst op 30 Maart.
Ik heb tot vandaag nog altijd niets aangekregen, heb al met ze gemaild en antwoordt terug gehad dat ze me laten weten wanneer mijn bestelling onderweg is maar zonder resultaat.

Gekochten items,
Ralph Lauren hemd kleur: zwart maat:s

Tommy hilfiger polo kleur: wit maat:s

Totale bedrag €87,85

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn items aankrijg of mijn geld terug heb.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten