Klacht: Fake als echt verkocht

Klarabel op 14 mei 2019 over Brandeal in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Brandeal
Status Open
Datum 14 mei 2019

Een klant heeft twee Stone Island shirts gekocht via Brandeal, maar twijfelt aan de echtheid van de producten. Ondanks herhaalde vragen over de authenticiteit, bevestigde het bedrijf dat de shirts echt zijn, terwijl de klant constateert dat de shirts niet hetzelfde zijn. De klant is teleurgesteld over de situatie, maar wil de shirts niet terugsturen omdat zijn kinderen er blij mee zijn.

Mijn Klacht:

Via branddeal 2 Stone Island shirts gekocht. Het was natuurlijk te mooi om waar te zijn. Meerdere keren gevraagd of alles echt is wat ze verkopen. Ze zeggen dat het echt is. Maar de twee shirts zijn niet eens hetzelfde.
Jammer dat ze hier niet eerlijk over zijn. Mijn jongens zijn heel blij waardoor ik ze niet terug wil sturen maar het is belachelijk! Zo zetten ze veel mensen af!
Hopelijk kunnen jullie hier wat mee.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik geld terug krijg voor shirts die als echt verkocht worden maar hartstikke nep zijn en als ze dit niet meer mogen verkopen onder het noemen van dat alles echt is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten