Klacht: Bestelling niet geleverd maar nog wel mijn geld bezitten

JR1991 op 15 augustus 2019 over Brandeal in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Brandeal
Status Open
Datum 15 augustus 2019

Een klant heeft twee polo's besteld bij Brandeal, met een verwachte leverdatum van 25 juni. Na herhaaldelijke pogingen om informatie te verkrijgen over de status van de bestelling, werd hem meegedeeld dat de leverancier niet kon leveren en dat hij zijn geld teruggestort zou krijgen. Ruim een maand later heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie meer op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje terug 2 polo’s gekocht en die zouden 25 juni bij hun geleverd worden dus een paar dagen later bij mij. 2 weken later nog niks van hun gehoord. Toen heb ik een mailtje gestuurd met de vraag hoe de status van mijn bestelling was daar kreeg ik snel antwoordt dat het nog zeker 2 weken zou duren. 2 weken voorbij nog niks dus ik weer een mailtje gestuurd van hoe of wat het zit met mijn bestelling. Waar ik het antwoordt op kreeg dat de leverancier niet kon leveren en dat ik mijn geld terug gestort zou krijgen. Nu ruim een maand verder ik heb nog geen cent gezien! Ze reageren niet meer op mailtjea of iets.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug gestort heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brandeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brandeal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten