Klacht: te droge zware shag.

rjhterhaar op 11 mei 2014 over Brandaris in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Brandaris
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 11 mei 2014

Een klant heeft twee pakjes Brandaris shag aangeschaft bij verschillende winkels in Almelo en meldt dat de shag te droog is, waardoor het niet te roken is. De klant beschrijft de textuur als vergelijkbaar met hooi en vindt dit onacceptabel. De specifieke barcode nummers van de producten zijn vermeld, evenals de winkels waar de aankoop heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

hallo,mijn naam is richard ter haar. en ik kom uit Almelo. mijn klacht is 2 pakjes brandaris shag heb gekocht, bij twee verschillende zaken in Almelo. het is echt waar niet te roken! de shag is veel te droog. het lijkt wel hooi. Ik vind dit niet normaal. de barcode nummers zijn 87326369 en 87326062. En de zaken waar ik ze heb gekocht zijn coop in Almelo, en de shell in Almelo.

Gewenste Oplossing:

als de shag niet te droog is ben ik tevreden. ik rook al 10jaar brandaris en nooit geen last gehad. maar tegenwoordig komt het vaak voor.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM