Klacht: Grote stukken in shag

rickmauderik op 10 maart 2014 over Brandaris in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Brandaris
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 10 maart 2014

Er is een klacht ingediend over de aanwezigheid van grove en lange stukken shag in de verpakkingen van Brandaris. De klant merkt op dat deze stukken, die lijken op bladeren en takjes, het draaien van filtersigaretten bemoeilijken. De klant verzoekt het bedrijf om deze kwestie serieus te onderzoeken.

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,
De laatste tijd zitten er meerdere grove stukken en lange stukken shag in jullie verpakkingen. Grove stukken bedoel ik soort bladeren van plm. 0.5 t/m 0.9 mm en de stukken lijken op takjes die soms wel net zo lang zijn als een vloeitje.
Ik heb nog nooit klachten gehad hierover maar helaas de laatste paar maanden wel.
Aangezien ik jullie shag ook gebruik voor het draaien van filtersigaretten is dit wel erg lastig.
Zouden jullie deze klacht serieus in behandeling kunnen nemen.
Bij voorbaat hartelijk dank Erik van Helvert.

Gewenste Oplossing:

Misschien zouden jullie een paar pakjes shag tegemoet doen komen hier zou ik jullie al dankbaar voor zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM