erikvandenhoek op 05 juni 2015 over Brandaris in de categorie Tabaksbedrijf
Een klant kocht een pakje Brandaris tabak bij de PRIMERA in Soest en merkte thuis dat het pakje 71 gram woog in plaats van de verwachte 40 gram. Dit werd als een fout ervaren, wat leidde tot onvrede over het product.
Vanmiddag haalde ik bij de PRIMERA in Soest een pakje Brandaris. Ik vond het pakje ‘ouderwets’ aanvoelen. Thuis, op de keuken weegschaal bleek waarom. 71 gram in plaats van 40. Meer dan ouderwets dus!
En daar ben ik uiteraard wel tevreden over.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
