Klacht: brandaris zware schag

Azoren10 op 17 maart 2013 over Brandaris in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Brandaris
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 17 maart 2013

Een klant van Brandaris uit zijn onvrede over de kwaliteit van de zware schag tabak. Hij merkt op dat de structuur van de tabak vaak niet voldoet, met te veel grove stukken, en vindt de prijs-kwaliteitverhouding niet meer in balans. Deze kwestie is voor hem al geruime tijd een probleem.

Mijn Klacht:

Geachte lezer
Het stoort mij al een hele tijd dat de kwaliteit van de Brandaris zware schag niet meer voldoet aan mijn kwaliteits wensen. Steeds vaker merk ik dat de structuren van de tabak te wensen overlaat er zitten veel te veel grove stukken in en dat stoort mij enorm. Ik moet inmiddels een fors bedrag betalen voor mijn genot en moet constateren dat het niet beter word, dit probleem is me al langere tijd een doorn in het oog. Ik snap dat de verkoop prijs niet volledig door u word bepaald maar ik kan niet anders constateren dat de prijs kwaliteit verhouding niet meer klopt.
Met vriendelijke groeten.
Jack Kleij

Gewenste Oplossing:

Ik stel voor dat u nog eens zeer kritische kijkt naar het verbeteren van het productieproces.en zou het zeer op prijs stellen dat ik word gecompenseerd voor al de niet opgerookte tabak.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM