Klacht: boomstammen

rickwijnsouw op 12 maart 2014 over Brandaris in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Brandaris
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 12 maart 2014

Een klant van Brandaris heeft geconstateerd dat de kwaliteit van de tabak de afgelopen maanden is afgenomen, met grote stukken stro en stammetjes in de pakjes. Hoewel de klant al jarenlang tevreden is met het product, vraagt hij zich af of de focus van het bedrijf is verschoven van kwaliteit naar kwantiteit. Hij hoopt op een verbetering en blijft de tabak desondanks gebruiken.

Mijn Klacht:

Beste Brandaris wat is er aan de hand met jullie sjek de laatste paar maanden vind ik de kwaliteit behoorlijk achteruit gaan grote stukken stro en stammetjes in de pakjes de eerste keer dacht ik ach kan gebeuren maar het zit nu bijna in alle pakjes die ik koop ik rook al heeel wat jaren brandaris en dit nog nooit meegemaakt kunnen jullie hier wat aan doen of gaat het tegenwoordig om kwantiteit en niet meer om de kwaliteit wel jammer dan ik blijf brandaris gewoon roken omdat ik het een heerlijke tabak vind maar vond toch dat ik dit even moest melden.
Met vriendelijke groet.
Rick Wijnsouw

Gewenste Oplossing:

lijkt me duidelijk terug naar de oude kwaliteit van de tabak

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM