Mijn Klacht:

Ik heb sinds enkele dagen geen toegang tot mijn spaargeld vanwege een systeemfout. Ik heb een mail hierover gestuurd, maar geen antwoord ontvangen. Tevens is er door Brand New Day geen ontvangstbevestiging gestuurd. Brand New Day heeft geen chat of Whatsapp mogelijkheden. Op de website van Brand New Day wordt de belofte gedaan dat ze binnen 1 werkdag reageren. Dit is een leugen.

Aangezien ik geen toegang tot mijn geld heb, oveweeg ik een schadeclaim in te dienen.

Gewenste Oplossing:

Als ik per direct toegang tot mijn spaarrekening krijg en ik de bankrekening eindelijk kan sluiten. Een bank als deze verdient geen klanten.