chris bertjens op 10 augustus 2017 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen
Geachte klant, Wij hebben helaas geen reactie meer van u mogen vernemen. Wij zien deze klacht daarom als opgelost en zullen overgaan tot het sluiten van uw klacht. Mocht u nog vragen hebben dan kan u altijd contact met ons...
Een klant van Bralex heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon om een webcam terug te sturen, maar heeft geen reactie ontvangen. De klant beschouwt het bedrijf als oplichters en vindt de prijs van de webcam te hoog. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb mailtjes gestuurd en proberen tel. contact te krijgen.
dit is niet mogelijk.
Voor mij zijn het een stelletje oplichters.
Prijs webcam veel te hoog.
Wil webcam terug sturen.
Moet kosten voor eigen rekening nemen wat niet volgens de regels is.
(10)
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden -
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen
Bericht van Bralex
9 jaren geleden - Geachte klant, Allereerst excuses voor deze late reactie. U geeft aan een bericht te hebben gestuurd, helaas hebben wij geen mails van u mogen ontvangen. Dit betekent dat wij hier niet op kunnen reageren. Ten tijde van u bestelling heeft u de algemene voorwaarden geaccepteerd, het retourbeleid valt hieronder. In het retourbeleid staat er aangegeven dat de retourkosten voor de klant zijn. Helaas bent u nu wel buiten uw retourtermijn. Om u tegemoet te komen mag ik u 25% korting op het aankoopbedrag aanbieden. Indien u hiermee akkoord gaat, hoor ik dit graag terug. Met vriendelijke groet, Coen Bralex Webshops B.V.
Bericht van Bralex
8 jaren geleden - Beste Chris Bertjens, Wij hebben tot op heden geen reactie van u mogen ontvangen. Graag horen wij wel een reactie op ons aanbod. Ik wacht uw reactie af. Met vriendelijke groet, Laura Fenanlamber
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2017 om 11:51 geantwoord
Geachte klant,
Wij hebben helaas geen reactie meer van u mogen vernemen.
Wij zien deze klacht daarom als opgelost en zullen overgaan tot het sluiten van uw klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan kan u altijd contact met ons opnemen via [email protected]
Ik wens u in ieder geval alvast fijne feestdagen.
Met vriendelijke groet,
Coen
Natucap B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
