fonsdeweert op 08 september 2017 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen
Beste Fons de Weert, Wat een vervelende situatie. Wat jammer dat de communicatie in uw geval niet goed is verlopen. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling geweest. Op basis van het e-mailadres [email protected] kan ik in onze email programma geen...
Een klant heeft via Bralex een potje Dr. Lindgren besteld, maar ontving vier stuks. De klant ondervond problemen met het terugsturen en de communicatie met het bedrijf, en kreeg uiteindelijk een extra incasso van 40 euro bovenop een openstaand bedrag van 17,45 euro. De klant raadt aan om niet met Bralex te werken, omdat zij vinden dat het bedrijf goed is in incasseren maar slecht in klantenservice.
Dr lindgren besteld via Bralex, 1 potje besteld 4! stuks geleverd.. Geen doorkomen aan met terugsturen en communicatie, Uiteindelijk nog een incasso van 40 euro EXTRA op de laatste 17,45 die nog openstond moeten betalen. Nooit maar dan ook nooit met Bralex werken. Als het fout gaat ben jij de dupe. Incasseren zij ze erg goed in..
Als ze gewoon de mails die gestuurd zijn volgen, daarop reageren en oplossen is er niets aan de hand
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bralex
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bralex nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2017 om 13:43 geantwoord
Beste Fons de Weert,
Wat een vervelende situatie. Wat jammer dat de communicatie in uw geval niet goed is verlopen. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling geweest.
Op basis van het e-mailadres [email protected] kan ik in onze email programma geen email verkeer van u vinden. Graag zou ik het bestelnummer willen ontvangen en/ of factuurnummer zodat ik kan bekijken wat er allemaal gebeurd is.
Ik wil graag een gepaste oplossing met u zoeken, omdat wij natuurlijk vervelend vinden dat u een slechte ervaring heeft in onze webshop.
Ik hoor heel graag van u.
Met vriendelijke groet,
Laura Fenanlamber
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
