Klacht: tube gezichtscrème Hender,s Garden

Arts de Graaf op 18 april 2018 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bralex
Status Open
Datum 18 april 2018

Een klant heeft een tube gezichtscrème besteld bij Bralex en na betaling via iDEAL ontving hij onverwacht een nieuwe bestelling die hij niet had geplaatst. De klant heeft een factuur ontvangen met een betalingstermijn tot 24 april, maar is bang dat er opnieuw een fout zal optreden en overweegt het product retour te sturen, zoals geadviseerd in een televisieprogramma.

Mijn Klacht:

Ik had deze tube online besteld, en 1 week later via iDEAL betaald, toen werd er meteen 1 nieuwe bestelling geplaatst waar ik niet om gevraagd en besteld had
Ik kreeg gelijk 1 factuur van de rekening, en moet dit voor de 24e april betalen.
Dit wil en durf ik niet omdat dan waarschijnlijk hetzelfde gebeurt, ik zag op televisie in het programma opgelicht dat ik het beste het retour kan sturen.

Gewenste Oplossing:

Als ik dit niet hoef te betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten