henri67 op 17 januari 2019 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van Bralex heeft op 11 december een bevestiging ontvangen dat de retourzending was geaccepteerd, met de belofte dat de terugbetaling binnen 3 tot 5 dagen zou plaatsvinden. Tot op heden heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en ook geen reactie op meerdere berichten gestuurd naar het bedrijf. De klant uit ook verwarring over de verschillende betrokken partijen bij de bestelling.
Ik kreeg 11 december bericht dat de retourzending was geaccepteerd en de vermelding dat het wel 3 a 5 dagen zou duren voordat het geld teruggestort zou worden. Nooit meer iets gehoord daarna of iets gestort gekregen. 3 dagen geleden weer bericht gestuurd maar geen antwoord. Vandaag wederom.
Is ook beetje ondoorzichtig: bestelling via Real Cool Deal, email adres bevat BNProjects in Groningen en afhandeling via Bralex?
Als het geld wordt overgemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
