jetblack op 10 april 2017 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen
Beste E. van Dijk, Vervelend om te horen dat je de aanbieding niet geheel hebt begrepen. Dit is nooit onze bedoeling geweest. U krijgt 2 verpakkingen welke u mag uitproberen en als de kuur niet bevalt dan kunt u het...
Een klant ontving een rekening van € 99,91 voor afslankpillen, terwijl op Facebook was geadverteerd dat het om een gratis proefaanbieding ging. De klant voelde zich misleid door deze tegenstrijdige informatie en heeft de klacht ingediend. De kwestie is inmiddels opgelost.
Op facebook werd er reclame gemaakt voor afslankpillen. Hier stond uitdrukkelijk bij dat ik dit gratis kon proberen.
Nu heb ik toch een rekening à € 99,91 ontvangen met verzoek om binnen 14 dagen te betalen.
Tevreden als de faktuur ingetrokken wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2017 om 11:28 geantwoord
Beste E. van Dijk,
Vervelend om te horen dat je de aanbieding niet geheel hebt begrepen. Dit is nooit onze bedoeling geweest. U krijgt 2 verpakkingen welke u mag uitproberen en als de kuur niet bevalt dan kunt u het na 10 dagen retourneren. Als het maar voor de 14de dag retour is bij onze webshop.
U kunt uw pakket nog retourneren omdat u binnen het termijn zit van retourneren.
Vergeet daarnaast niet dat onze aanbieding zeer uniek is en dat het bijzondere nu juist is dat u het mag testen. Normaal gesproken kunt u niet testen omwille van hygiene redenen bij supplementen.
De keuze is aan u of u nog door wilt gaan. Vergeet niet dat veel klanten er al erg veel baat bij hebben en op hun streefgewicht komen met Forskolin en Detox+.
U kunt het pakket retourneren naar:
Forskolin Naturals
Stavangerweg 16 A
9723 JC Groningen
RMA 20040
Ik hoop dat wij het naar tevredenheid hebben opgelost, als je pakket hier is aangekomen zullen wij de factuur annuleren.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Laura
Bralex Webshops B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
