Cynthia3 op 02 mei 2017 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen
Geachte Cynthia Roose, Wat vervelend om te horen. Wij zouden graag een bestelnummer of een factuurnummer willen ontvangen zodat wij de bestelling er bij kunnen pakken. Wij kunnen dan alles voor u op een rij zetten wat er is gebeurd...
Een moeder klaagt dat haar 14-jarige dochter een aanmaning heeft ontvangen voor een factuur die nooit is verstuurd. Er zijn pillen ontvangen zonder bestelling, afzender of ordernummer, en de moeder heeft geen verdere actie ondernomen. Ze weigert te betalen voor iets dat niet is besteld.
Mijn dochter van 14 ontvangt een herinnering over een factuur die nooit is ontvangen.ooit pillen ontvangen die door niemand zijn besteld.geen afzender of factuur erbij of ordernr.alleen foldertje van fortalis.
Niks mee gedaan. Wel pillen bewaard.
We hebben nooit iets besteld en konden niks terugvinden.
Ik wil niks betalen.
Als ik niks hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2017 om 12:46 geantwoord
Geachte Cynthia Roose,
Wat vervelend om te horen. Wij zouden graag een bestelnummer of een factuurnummer willen ontvangen zodat wij de bestelling er bij kunnen pakken.
Wij kunnen dan alles voor u op een rij zetten wat er is gebeurd en tot een oplossing komen.
Wij horen graag spoedig van u.
Met vriendelijke groet,
Laura
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
