Mijn Klacht:
Ik mag deze pillen niet gebruiken i.c.m. mijn medicijnen. Dus ik stuur ze retour en wens de factuur van € 99,91 niet te betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ik netjes een creditnota ontvang.
Klacht: Mijn bestelling was 10 dagen gratis proberen.
Bea hoekstra op 01 juni 2017 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Bea Hoekstra, Wat vervelend dat u de supplementen niet kunt gebruiken i.v.m uw medicijngebruik. Wij hebben uw retourzending in goede orde mogen ontvangen en dit binnen het retour termijn. U heeft hier ook een e-mail van gekregen dat wij...
Een klant heeft een bestelling geplaatst voor een product met een proefperiode van 10 dagen, maar kan de pillen niet gebruiken in combinatie met zijn medicijnen. Hij heeft de producten geretourneerd en verzoekt om de factuur van € 99,91 niet te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bralex
Heeft op 12 juni 2017 om 12:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Bea Hoekstra,
Wat vervelend dat u de supplementen niet kunt gebruiken i.v.m uw medicijngebruik.
Wij hebben uw retourzending in goede orde mogen ontvangen en dit binnen het retour termijn. U heeft hier ook een e-mail van gekregen dat wij uw factuur hebben geannuleerd.
Hopelijk is deze klacht naar tevredenheid opgelost en wij zullen deze kwestie intern sluiten.
Met vriendelijke groet,
Laura
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
