mcdeheijde1940 op 28 november 2018 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft op 15 november 2018 twee producten besteld bij Bralex, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails en kan telefonisch geen contact krijgen. Hij ervaart frustratie door het lange wachten en het herhaaldelijk horen van hetzelfde bandje tijdens zijn pogingen om hulp te krijgen.
15 november 2018 2 producten besteld mail worden niet beantwoord telefonisch contact onmogelijk krijg steeds het zelfde bandje 20 minuten lang er zijn nog twee wachten voor U HET IS AFSCHUWELIJK
als ze normaal mails beantwoorden en telefonisch je te woord staan daar heeft een klant recht op
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
