Beste N. Senf, Wat een vervelende situatie. Ik zie dat u op 1.4.2017 een bestelling heeft geplaatst. Het pakket is afgeleverd op het afleveradres en voor ontvangst is er een handtekening gezet. https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/3STTZT148348604/NL/1231KG Hieruit blijkt toch wel dat u het...
Een klant van Bralex heeft een factuur ontvangen met incassokosten voor een product dat hij nooit heeft ontvangen, namelijk Forskolin Naturals + Detox Plus. De klant is niet op de hoogte van de reden voor deze kosten en heeft een ingebrekestelling ontvangen met extra kosten.
Ik krijg nu voor het eerst een factuur incl. incasso kosten en ik weet niet waarvoor.
Het zou om Forskolin Naturals + Detox Plus gaan maar dit heb ik nooit ontvangen.
Krijg nu een ingebrekestelling incl. extra kosten
Als de factuur incl. incassokosten kwijt gescholden wordt - heb tenslotte niets ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bralex
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bralex nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2017 om 12:14 geantwoord
Beste N. Senf,
Wat een vervelende situatie. Ik zie dat u op 1.4.2017 een bestelling heeft geplaatst.
Het pakket is afgeleverd op het afleveradres en voor ontvangst is er een handtekening gezet.
https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/3STTZT148348604/NL/1231KG
Hieruit blijkt toch wel dat u het pakket heeft ontvangen. Kunt u dit nader verklaren?
In afwachting van uw reactie,
Laura
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
