sunnysan op 25 maart 2017 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen
Geachte S. Merks, U heeft een bestelling geplaatst voor de supplementen Forskolin Naturals & Detox Plus, dit is een kuur van 30 dagen. Deze kuur kunt u 10 dagen testen om te kijken of deze supplementen wel geschikt voor u...
Een consument heeft via een advertentie een gratis proefverpakking aangevraagd, bestaande uit detox en Forskolin naturals. Hoewel de bestelling op tijd werd geleverd, ontving de consument later een rekening van €99,91, wat leidde tot onvrede. De klacht is inmiddels opgelost.
Via een advertentie mocht ik een gratis proefverpakking aanvragen voor een maand, bestaande uit 1 potje detox en 1 potje Forskolin naturals. De bestelling werd keurig op tijd bezorgd. Echter nu ontvang ik een rekening van €99,91 !!!
Ik ben tevreden als ik de potjes ook daadwerkelijk gratig mag uitproberen. Kwijtschelding van € 99,91 dus, de advertentie geeft aan dat het gratis is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2017 om 14:25 geantwoord
Geachte S. Merks,
U heeft een bestelling geplaatst voor de supplementen Forskolin Naturals & Detox Plus, dit is een kuur van 30 dagen. Deze kuur kunt u 10 dagen testen om te kijken of deze supplementen wel geschikt voor u zijn. Overigens krijgt u wel binnen 5 werkdagen een factuur van uw betaalprovider per e-mail.
Het betalingstermijn is na 14 werkdagen dus u hoeft zich daar geen zorgen om maken dat u direct moet betalen. Daarvoor heeft u ook de betaalmethode achteraf betalen gekozen.
Indien u tevreden bent over de supplementen dan kunt u verder gaan met de kuur van 30 dagen en dient u de bijbehorende factuur te betalen die u al heeft gekregen per e-mail. Als de supplementen toch niet helemaal bij u passen en u maakt de keuze om de supplementen te retourneren kan dit.
Het is belangrijk om het retourbeleid goed door te lezen in de onderstaande link, zodat u goed op de hoogte bent van de termijnen voor gesloten en geopende verpakkingen en niet voor verassingen komt te staan.
http://forskolinnaturals.nl/retourneren.html
Op het moment dat wij uw pakket retour hebben ontvangen, zullen wij u middels e-mail u op de hoogte stellen als uw pakket verwerkt is en de verdere gang van zaken.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Laura Fenanlamber
Bralex Webshops B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
