Mijn Klacht:
Heb gratis proefpakket besteld. Factuur ontvangen en direct gereageerd.
Nu een aanmaning ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een creditnota ontvang, met verontschuldiging.
Klacht: Gratis proefpakket
W. Pathuis op 25 juli 2017 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste W. Pathuis, Wij zijn blij dat alles naar volle tevredenheid is opgelost. De deur draait altijd bij ons naar binnen. Waar een probleem is, zijn wij van mening dat er ten alle tijde een gepaste oplossing mogelijk is. Wij...
Een consument heeft een gratis proefpakket besteld bij Bralex en ontving vervolgens een factuur. Na direct te hebben gereageerd op de factuur, ontving de consument een aanmaning. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - De klacht is inmiddels tot volle tevredenheid opgelost bij een bezoek aan het kantoor van Bralex te Groningen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen
Bericht van Bralex
9 jaren geleden - Beste W. Pathuis, Wij zijn blij dat alles naar volle tevredenheid is opgelost. De deur draait altijd bij ons naar binnen. Waar een probleem is, zijn wij van mening dat er ten alle tijde een gepaste oplossing mogelijk is. Wij wensen u een hele fijne dag en wellicht tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Laura
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bralex
Heeft op 03 oktober 2017 om 12:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste W. Pathuis,
Wij zijn blij dat alles naar volle tevredenheid is opgelost. De deur draait altijd bij ons naar binnen.
Waar een probleem is, zijn wij van mening dat er ten alle tijde een gepaste oplossing mogelijk is.
Wij wensen u een hele fijne dag en wellicht tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Laura
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
