Mijn Klacht:
via een reclame aanbieding op facebook heb ik mij opgegeven voor 2 proefdoosjes. Nu al meerdere keren brief gehad om te betalen en nu dreigen ze met een deurwaarder.
Gewenste Oplossing:
als ze stoppen met dreigen en geld vragen.
Klacht: gratis proefdoosjes
liesbeth.mathys op 21 juni 2017 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Liesbeth, Hartelijk dank voor uw reactie. Helaas heeft u de actie niet goed begrepen. U besteld bij ons altijd 2 potjes voor 1 maand. Hiervan mag u het product de eerste 10 dagen testen. Bent u niet tevreden dan...
Een klant heeft zich via een Facebook-aanbieding aangemeld voor twee gratis proefdoosjes van Bralex, maar ontvangt sindsdien herhaaldelijk betalingsverzoeken en dreigbrieven van een deurwaarder. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bralex
Heeft op 11 juli 2017 om 16:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Liesbeth,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Helaas heeft u de actie niet goed begrepen.
U besteld bij ons altijd 2 potjes voor 1 maand.
Hiervan mag u het product de eerste 10 dagen testen.
Bent u niet tevreden dan zorgt u ervoor dat dit binnen 14 dagen weer retour is bij ons dan wordt de vordering weer ongedaan gemaakt. Wilt u de kuur afmaken dan stuurt u niets retour en voldoet u alsnog de factuur. Ondertussen heeft u dit ook al betaald zie ik.
Mochten er nog vragen zijn dan horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Vincent
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
