Klacht: geen aflevering bestelde goederen

hinzler op 09 oktober 2018 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bralex
Status Open
Datum 9 oktober 2018

Een klant heeft op 28 september 2018 drie warmtelampen besteld en het bedrag van 99,95 euro direct betaald. Ondanks de belofte van levering binnen vijf werkdagen, heeft de klant op 9 oktober nog steeds geen goederen ontvangen en geen reactie van Bralex ontvangen, wat leidt tot zorgen over het terugkrijgen van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Bestelling 3 warmtelampen op 28 september 2018, ook betaald op die dag, bedrag ad 99,95 afgeschreven van mijn girorekening. Bestelde objecten zouden binnen 5 werkdagen geleverd worden. Het is nu 9 oktober, geen enkele reactie van Bralex. Ben ik nu mijn geld kwijt? Hoe krijg ik het terig
H.I.R. Hinzler,

Gewenste Oplossing:

ben tevreden als ik de betaalde spullen ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten