gledden1935 op 03 februari 2017 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen
Geachte Geurt van Ledden, Naar aanleiding van uw klacht wil ik u het volgende berichten: Allereerst wat vervelend dat u maar 1 flashlight Q250 heeft ontvangen terwijl u er 2 heeft besteld. Naar aanleiding van het e-mailverkeer hebben wij uw...
Een klant van Bralex heeft een foutieve levering ontvangen, waarbij één artikel is geleverd terwijl er twee zijn gefactureerd. De klant verzoekt om een correctie van de factuur, maar heeft moeite om telefonisch contact op te nemen met het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
artikel 4124 , 1 st. ontvangen en 2 st in rekening gebracht, graag correctie.
telefonisch zijn jullie niet bereikbaar
nieuwe factuur
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2017 om 16:49 geantwoord
Geachte Geurt van Ledden,
Naar aanleiding van uw klacht wil ik u het volgende berichten:
Allereerst wat vervelend dat u maar 1 flashlight Q250 heeft ontvangen terwijl u er 2 heeft besteld.
Naar aanleiding van het e-mailverkeer hebben wij uw factuur aangepast.
Wij hopen dat u daarom uw klacht hier wilt sluiten, aangezien dit al opgelost is met u.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Laura
Bralex Webshop B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
