Beste Marcel Smans, Wat vervelend voor u dat u herinneringskosten heeft ontvangen. Heeft u ook een bestelnummer? Wellicht is de factuur in ongewenste e-mailbox terecht gekomen. Heeft u daar al gekeken? Wij kunnen dan uw bestelling naar voren halen en...
Een klant van Bralex heeft een klacht ingediend over een factuur voor een lamp, waarvoor hij nooit een betaling heeft gedaan. Hij ontving een factuur met twee keer herinneringskosten van 29,69 euro, die hij weigert te betalen, en stelt alleen de normale prijs te willen voldoen. De klacht is inmiddels opgelost.
heb nooit een betaling voor de lamp, en komt er een faktuur met 2 maal herinning kosten 29.69 kosten, dat betaal ik niet. wel de normaale prijs.
ben niet tevreden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2017 om 13:37 geantwoord
Beste Marcel Smans,
Wat vervelend voor u dat u herinneringskosten heeft ontvangen. Heeft u ook een bestelnummer?
Wellicht is de factuur in ongewenste e-mailbox terecht gekomen. Heeft u daar al gekeken?
Wij kunnen dan uw bestelling naar voren halen en kijken voor een oplossing samen met u.
Wij wachten uw reactie af.
Met vriendelijke groet,
Laura
Bralex Webshops B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
