Beste Karine, Excuses voor dit late antwoord. Wij hebben ons product bij een leverancier die wereldwijd verhandeld. Dit product komt absoluut niet uit China, zoals u suggereert. Wij hebben u gedeeltelijk terugbetaald. U heeft 1 verpakking geopend en dat kunnen...
Een klant heeft klachten ingediend over de ontvangen Detoxic-producten van Bralex. Er werden meerdere verschillen opgemerkt, zoals een kleiner doosje, een flacon in de verkeerde kleur, een beschrijving in het Chinees en pillen die qua vorm, kleur en hoeveelheid niet overeenkwamen met de originele producten die op de website werden weergegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
5 verschillen met het echte produkt Doosje kleiner Flakon verkeerde kleur Beschrijving in Chinees Pillen helemaal anders qua vorm kleur en hoeveelheid op internet zetten ze de originele op en ze sturen je namaak
Graag mijn geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2017 om 15:07 geantwoord
Beste Karine,
Excuses voor dit late antwoord.
Wij hebben ons product bij een leverancier die wereldwijd verhandeld. Dit product komt absoluut niet uit China, zoals u suggereert.
Wij hebben u gedeeltelijk terugbetaald. U heeft 1 verpakking geopend en dat kunnen wij niet accepteren.
Wij weten dat wij legale producten aanbieden aan onze klanten en dat wij met een juiste leverancier zaken doen.
Wij hebben dit ook met u besproken en zien deze klacht als afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Coen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
