Klacht: communicatieprobleem

geeraerts michel op 07 mei 2020 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bralex
Status Open
Datum 7 mei 2020

Een klant heeft op 20 april 2020 een bestelling geplaatst en betaald voor een product bij Bralex, maar heeft sindsdien geen informatie of updates ontvangen over de status van de bestelling. De klant verzoekt om terugbetaling of informatie over de levering van het product.

Mijn Klacht:

op 20-04-2020 is er een total abs besteld en betaald en tot nu toe geen enkel teken van leven gegeven.Graag men geld terug of info waar de bestelling is.
Beste groeten
Geeraerts michel
mail:[email protected]

Gewenste Oplossing:

geld terug of info over de levering

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten