peter100012 op 06 juni 2017 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen
Beste P. Jacobs, U krijgt een kuur van 30 dagen, waarvan u 10 hele dagen mag uitproberen. Op de 10de dag dient u een keuze te maken. Of u gaat door met de kuur van 30 dagen en betaald de...
Een klant heeft een proefversie van de vermageringskuur detoxplus besteld bij Bralex, maar ontving na anderhalve week al een factuur van 100 euro. De klant was verrast door deze snelle facturering, aangezien de proefperiode nog niet was verstreken. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb de vermageringskuur detoxplus besteld bij hen omdar ik deze eerst kon proberen voor de periode van 1 maand.Heb de produkten amper 1 1/2 week in huis en sturen me nu al een factuur ten bedrage van 100,00?
Met vriendelijke groeten
Peter jacobs
Wanneer ik hiervan af ben want product werkt niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2017 om 12:55 geantwoord
Beste P. Jacobs,
U krijgt een kuur van 30 dagen, waarvan u 10 hele dagen mag uitproberen. Op de 10de dag dient u een keuze te maken. Of u gaat door met de kuur van 30 dagen en betaald de bijbehorende factuur na 14 dagen. Of u retourneert het product en zorgt ervoor dat het geopende pakket uiterlijk op de 14de dag bij ons retour is aangekomen. Dan zal uiteraard uw factuur komen te vervallen.
Op dit moment bent u helaas 2 hele dagen te over uw retour termijn heen waardoor een retourzending niet meer mogelijk is.
Toch vinden wij het vervelend dat u onze aanbieding verkeerd heeft begrepen en zullen u tegemoet komen.
Middels een privé bericht, zal de tegemoetkoming puur uit coulance uiteen gezet worden.
Wij hopen dat wij hier samen uitkomen.
Vriendelijke groet,
Laura
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
